“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
小米:好评
第二次入住了,六点很好,主要是离沙滩近,没有太多旅游的人都是当地人
会员1858:好评
很不错,就在沙滩边上,性价比很高,比假日强,新装修的地中海风格,前台服务员都挺好的,热情亲切。去的几天,刚好赶上好日子,很多新人在沙滩旅行婚礼,十分热闹
暖暖的春天:好评
带着孩子老公和孩子的爷爷奶奶一起来玩,首先位置太好,就在东山浴场边去哪都方便;其次性价比高,去年刚装修,园景房也很舒服;最重要的是服务态度很好,进门就送了孩子一个挖沙小铲,下午还送饮料水果,早餐绝对四五星的标准了。下次准备带孩子和姥姥姥爷再来!