8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论小米：好评
第二次入住了，六点很好，主要是离沙滩近，没有太多旅游的人都是当地人
会员1858：好评
很不错，就在沙滩边上，性价比很高，比假日强，新装修的地中海风格，前台服务员都挺好的，热情亲切。去的几天，刚好赶上好日子，很多新人在沙滩旅行婚礼，十分热闹
暖暖的春天：好评
带着孩子老公和孩子的爷爷奶奶一起来玩，首先位置太好，就在东山浴场边去哪都方便；其次性价比高，去年刚装修，园景房也很舒服；最重要的是服务态度很好，进门就送了孩子一个挖沙小铲，下午还送饮料水果，早餐绝对四五星的标准了。下次准备带孩子和姥姥姥爷再来！