北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论小米：好评
第二次入住了，六点很好，主要是离沙滩近，没有太多旅游的人都是当地人
会员1858：好评
很不错，就在沙滩边上，性价比很高，比假日强，新装修的地中海风格，前台服务员都挺好的，热情亲切。去的几天，刚好赶上好日子，很多新人在沙滩旅行婚礼，十分热闹
暖暖的春天：好评
带着孩子老公和孩子的爷爷奶奶一起来玩，首先位置太好，就在东山浴场边去哪都方便；其次性价比高，去年刚装修，园景房也很舒服；最重要的是服务态度很好，进门就送了孩子一个挖沙小铲，下午还送饮料水果，早餐绝对四五星的标准了。下次准备带孩子和姥姥姥爷再来！